Zásady ochrany osobných údajov
Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje o vás spracúvame, keď vyplníte diagnostiku alebo formulár na tejto stránke, prečo ich spracúvame a aké máte práva. Píšeme ho tak, aby sa dal prečítať – nie aby sa v ňom stratilo to podstatné.
1. Kto vaše údaje spracúva
Prevádzkovateľom podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je:
RIKA Slovensko s. r. o.
Pletiarska 12/A, 969 01 Banská Štiavnica, Slovenská republika
IČO: 46 565 299 · DIČ: 2023433731 · IČ DPH: SK2023433731
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 21711/S
E-mail: rikapece@rikapece.sk · Telefón: +421 907 426 135
Zodpovednú osobu (DPO) sme nemenovali, pretože nám to zákon neukladá. Vo veciach ochrany údajov nás kontaktujte na e-maile vyššie.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
| Účel | Údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Príprava nezáväznej ponuky a kontaktovanie | Meno, priezvisko, telefón, e-mail, adresa miesta, kde má pec stáť, odpovede z diagnostiky (typ objektu, vykurovaná plocha, palivo, komín, termín, rozpočet) | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť | 2 roky od posledného kontaktu; ak vznikne zmluva, po dobu jej trvania a zákonných lehôt |
| Marketingová komunikácia (novinky, akcie) | Meno, e-mail | čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – váš súhlas, ktorý je dobrovoľný a oddelený od odoslania formulára | do odvolania súhlasu, najviac 3 roky od udelenia |
| Meranie a zlepšovanie reklamy (Meta Pixel) | Identifikátor prehliadača, IP adresa, udalosti na stránke (zobrazenie, začatie a dokončenie diagnostiky) | čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – váš súhlas v lište súborov cookie | podľa nastavení Meta, spravidla 180 dní |
| Prevádzka a bezpečnosť stránky | Technické logy, IP adresa | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke | najviac 12 mesiacov |
| Preukázanie súhlasu | Záznam o udelení súhlasu, čas, rozsah | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti | 4 roky od odvolania súhlasu |
Vyplnenie formulára je dobrovoľné. Bez mena, telefónu, e-mailu a adresy vám však nevieme pripraviť ponuku ani posúdiť komín a dopravu – to sú jediné povinné údaje.
3. Automatizované vyhodnotenie odpovedí
Odpovede z diagnostiky automaticky vyhodnocujeme, aby sme vám hneď na obrazovke odporučili model a výkon pece a aby obchodník vedel, s čím vám má poradiť. Vyhodnotenie nemá pre vás žiadny právny účinok ani vás podobne významne neovplyvňuje – nerozhoduje o tom, či s vami uzavrieme zmluvu ani za akú cenu. Nejde teda o automatizované rozhodovanie podľa čl. 22 GDPR. Konečnú ponuku vždy pripravuje človek.
4. Komu údaje sprístupňujeme
Údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len týmto kategóriám príjemcov, a to v rozsahu nevyhnutnom na uvedené účely:
- Poskytovateľ CRM systému – evidencia dopytu a komunikácie s vami (sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR).
- Poskytovateľ hostingu a serverovej infraštruktúry – technická prevádzka stránky.
- Poskytovateľ e-mailovej služby – odoslanie potvrdenia o vyplnení diagnostiky na vašu adresu (sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR).
- Meta Platforms Ireland Ltd. – ak ste súhlasili s marketingovými súbormi cookie. Pri meraní reklamy vystupujeme s Meta ako spoloční prevádzkovatelia podľa čl. 26 GDPR; podstatné časti dojednania nájdete v Dodatku o spoločných prevádzkovateľoch.
- Dodávateľ montáže a servisu – ak si u nás objednáte pec a je potrebné dohodnúť realizáciu.
- Orgány verejnej moci – ak nám to ukladá právny predpis.
5. Prenos mimo Európskej únie
Naši dodávatelia spracúvajú údaje primárne v Európskej únii. Ak pri používaní služieb Meta dôjde k prenosu do Spojených štátov, deje sa tak na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework), prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 GDPR.
6. Aké máte práva
Voči nám máte tieto práva a môžete ich uplatniť kedykoľvek e-mailom na rikapece@rikapece.sk:
- Prístup k údajom (čl. 15) – povedať vám, aké údaje o vás máme, a dať vám ich kópiu.
- Oprava (čl. 16) – opraviť nesprávne alebo doplniť neúplné údaje.
- Vymazanie (čl. 17) – zmazať údaje, ak už nie sú potrebné alebo ste odvolali súhlas.
- Obmedzenie spracúvania (čl. 18).
- Prenosnosť (čl. 20) – dostať údaje v strojovo čitateľnom formáte.
- Namietať (čl. 21) – proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek a bez udania dôvodu; potom ho okamžite ukončíme.
- Odvolať súhlas – kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
Odpovieme vám najneskôr do jedného mesiaca. Ak si myslíte, že vaše údaje spracúvame v rozpore s predpismi, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
dataprotection.gov.sk
7. Zabezpečenie
Prenos údajov z formulára je šifrovaný (HTTPS). Prístup do CRM majú len poverení zamestnanci. Prístupové kľúče k systémom nie sú súčasťou kódu stránky.
8. Súbory cookie
Aké súbory cookie používame a ako svoj súhlas zmeníte, nájdete v samostatnom dokumente Súbory cookie.
9. Zmeny
Ak zásady zmeníme, zverejníme novú verziu na tejto adrese s uvedením dátumu účinnosti. Podstatné zmeny vám oznámime e-mailom, ak máme vašu adresu.